FAQ (ofte stilte spørsmål)

Hvor kan man få tak i Kuba&Leia The LitterPod?

Produktet kommer ut for salg i Finland, Sverige, Norge, Danmark og Russland i begynnelsen av 2019. I tillegg til dette får man produktet fra England på nettstedet www.kubaandleia.com

Når er produktet tilgjengelig?

På dette tidspunktet antar vi at produktene vil være i butikkene våren 2019. Ved å bestille nyhetsbrevet vårt får du siste nytt om tidspunktet for ankomsten, slik at du kan passe på å være blant de aller første. Du kan også reservere produktet uten ekstra betaling på Reserver-lenken, som du finner på hjemmesiden vår.

Hvorfor koster produktet 3.300NOK?

The LitterPod er et premium-produkt, hvor man bruker førsteklasses materialer og smartteknologi-sensorer i produksjonen. I produksjonen av produktet legges det vekt på miljøvennlighet og bærekraftig utvikling. Produktet produseres bare i Europa, og distribueres kun gjennom ansvarsfulle samarbeidspartnere. Her sørger vi for at brukeropplevelsen er så god som mulig, samt for et høyt kvalitetsnivå sammenlignet med andre produsenter.

Hvorfor får man ikke kjøpt produktet i butikken deres enda?

Produktene kommer ut for salg først når vi har fått dem inn på lager. Du kan likevel reservere produktet på hjemmesiden vår.

Kan man kjøpe produktet andre steder i fremtiden, som for eksempel i Amazon?

Ikke i denne fasen. Vi ønsker å få nære og funksjonelle forhold til kundene våre, og derfor vil vi heller betjene dem selv direkte. I fremtiden er det likevel også mulig å kjøpe produktet i nettbutikker innen kjæledyrutstyr eller i noen utvalgte butikker direkte. Du får mer informasjon om disse stedene ved å bestille nyhetsbrevet vårt.

Er det garanti på produktet?

Ja – vi gir 1 års full garanti på alle apparatene. I tillegg kan man kjøpe en tilleggsgaranti på opp til 3 år på apparatet.

Har man returneringsrett på produktet?

Ja – det er 14 dagers returneringsrett på produkter man har kjøpt på nettbutikken. Se egne regler for dette i bestillingsdelen.

Er apparatet sikkert?

Ja – vi har brukt det aller siste innen topp teknologi på produktet for å sørge for sikkerheten til kjæledyret ditt og deg. Panasonics GRID EYE-sensor observerer all bevegelse, og en 64 piksels infrarød sensor observerer temperaturvariasjoner. I tillegg er motoren planlagt for å observere fremmede gjenstander, så du kan trygt bruke produktet i lengre tid uten oppsyn.

Hvorfor får jeg ikke produktet før til neste år?

Den endelige testingen og kvalitetssikringen av apparatet tar tid. Produksjonslinjen vår i England starter produksjonen straks etter at alt er klart.

Handelkurven din er tom

Vilkår og betingelser

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.8.2018 alkaen.

Verkkokauppa

MEOW Logistics Oy
Koetilankatu 8 A 1
01520 Vantaa

0405811026
virpi@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Felis yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

MEOW Logistics Oy
Koetilankatu 8 A 1
01520 Vantaa

0405811026
virpi@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Angrerett

Du har rett til å kansellere denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi grunnen. Angreperioden slutter innen 14 dager og begynner på datoen da du mottok den siste forsendelsen, eller i tilfelle av produkter som lastes ned, fra det øyeblikket du mottok bestillingen.

For å kunne benytte rettigheten din til å trekke deg, må du melde fra til oss om beslutningen din om å kansellere kontrakten på en utvetydig måte (f.eks. med post eller e-post). Du kan også bruke det utskrivbare returskjemaet vårt, men dette er ikke obligatorisk.

For å kunne opprettholde tidsfristen for returperioden, må du sende oss melding om returen før returperioden utgår.

Følger av retur

Hvis du bestemmer deg for å kansellere denne kontrakten, vil vi returnere til deg alle transaksjoner som vi har mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (men ekskludert ekstrakostnader som følge av bruk av en annen fraktmetoden enn den rimeligste anbefalt av oss som standard), uten forsinkelse og i alle tilfeller innen 14 dager etter dagen da vi mottok returmeldingen din. Vi gjennomfører refusjonen ved bruk av den betalingsmåten du brukte i den opprinnelige transaksjonen, dersom du ikke uttrykkelig har avtalt noe annet, og i alle tilfeller uten ytterlige omkostninger for deg.

Du må sende varene tilbake uten forsinkelse og innen 14 dager fra du har sendt returmeldingen. Du har fulgt tidsfristen dersom du sender varene tilbake før utløpet av 14-dagersperioden.

Du har ikke ansvar for den type verdiforringelse av varer som ikke fulgte av behandling som er påkrevd for å fastsette karakteren av, egenskaper ved og funksjoner for varene.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.